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Para o acesso ao serviço, é realizada entrevista social inicial com um membro de referência da família por assistente social, além de uma avaliação médica geriátrica.

O serviço ainda oferece atendimento em alimentação, higiene pessoal, lazer, cultura e recreação, proporcionando atendimento integral. O serviço também disponibiliza atendimento de transporte para os idosos que não conseguem chegar ao serviço e cuja família não possui condições de transportá-los por seus próprios meios.

Os idosos recebem os medicamentos nos horários prescritos por seus médicos, com acompanhamento de técnico de enfermagem, durante o período em que permanecerem no serviço. Há também auxílio para agendar atendimentos médicos, psicológicos e odontológicos, mantendo estreita interface para trabalho integrado com a rede pública de atendimento municipal.

Além das diversas atividades de socialização com os idosos, o CDI ainda realiza atividades educativas e de acompanhamento com as famílias dos usuários, como reuniões mensais, que objetivam o fortalecimento dos vínculos familiares e sociais.

Solicita-se o relatório médico com descrição do estado de saúde, com o quadro de doenças, medicações, restrições de alimentação e atividade esportiva, avaliação do grau de dependência do idoso e recomendações gerais para a realização das atividades no serviço de convivência.