O Governo Municipal da Estância Turística de Sertãozinho recebeu o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã – Prata em cerimônia realizada no último dia 05, na sede do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), na capital paulista.
O prêmio do TCE-SP é um reconhecimento às boas práticas adotadas pela Ouvidoria dos municípios que participam do Programa de Aperfeiçoamento e Fortalecimento das Ouvidorias Municipais, uma iniciativa do tribunal que visa capacitar Prefeituras e Câmaras Municipais do estado no aprimoramento dos seus canais de escuta pública.
Compareceram à solenidade, representando Sertãozinho, o secretário Municipal da Casa Civil, Heraldo Dalmazo, e o responsável pela Ouvidoria Municipal, Adriano Honório dos Santos.
Para o titular da Casa Civil, “receber esse reconhecimento do TCE-SP é motivo de satisfação para Sertãozinho e valoriza o trabalho desenvolvido pelos servidores municipais. A Ouvidoria é um instrumento fundamental para aproximar a Administração Pública da população, permitindo que os cidadãos apresentem suas demandas, contribuam com sugestões e participem da melhoria dos serviços públicos”.
“Essa conquista reforça a importância de mantermos canais de diálogo acessíveis e eficientes, pautados pela transparência, pela responsabilidade e pelo compromisso com o cidadão”, finalizou Dalmazo.
Adriano, que trabalha há 39 anos na Prefeitura de Sertãozinho, destacou a importância do aprimoramento contínuo dos processos da Administração Municipal. “Receber esse reconhecimento foi uma experiência muito gratificante, pois valoriza o trabalho realizado pelas Ouvidorias e a importância de ouvir a população. Ao longo de quase 40 anos de serviço público, acompanhei muitas mudanças, principalmente na tecnologia, na comunicação e na forma de atender o cidadão. Hoje, temos mais ferramentas para facilitar o acesso da população aos serviços públicos, mas acredito que o essencial continua sendo ouvir, acolher e buscar soluções para as demandas dos munícipes”, disse o responsável pela Ouvidoria Municipal.
Sertãozinho foi uma do 171 municípios que receberam o Selo Prata na cerimônia do TCE-SP, concedido às Ouvidorias que adotam boas práticas voltadas à gestão e à qualidade do atendimento aos usuários. A obtenção dos selos ocorre de forma progressiva, sendo necessário cumprir os requisitos do selo anterior para concorrer ao próximo nível. Participaram do programa 761 Ouvidorias, sendo 446 de Prefeituras e 315 de Câmaras Municipais.
A Ouvidoria Municipal de Sertãozinho é o canal responsável por receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos. Por meio desse serviço, é possível apresentar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de providências relacionados aos serviços públicos – inclusive de forma anônima ou sigilosa.
Além de atender e direcionar as manifestações dos munícipes, a Ouvidoria também tem um importante papel na identificação de áreas sensíveis e de oportunidades de melhoria na Administração Municipal.
Canais de atendimento da Ouvidoria Municipal:
Telefone: 156 ou (16) 2105-1006
Whatsapp: (16) 99154-4084
E-mail: [email protected]
Site: www.sertaozinho.sp.gov.br (pelo ícone “Ouvidoria Geral”)
Atendimento presencial: Rua Aprígio de Araújo, 837 – Centro
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 11h30 e das 13h às 17h.
