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O Saemas está buscando melhorar a qualidade dos serviços internos e externos. Para isso, sua diretoria está estudando a possibilidade de, nos próximos meses, trazer mais benefícios para a população.

A diretoria e funcionários de alguns setores do Saemas estiveram, nesta semana, fazendo reuniões internas, buscando novas ideias e surgiram planos de melhorar o sistema de leitura. Também foi discutido uma forma de informar e documentar mais os trabalhos realizados.

“O número de reclamações de troca de hidrômetros terá uma queda, pois estuda-se a possibilidade de fazer um aferimento nos hidrômetros das residências em que for contestada a troca do mesmo”, comentou o Superintendente do Saemas, Carlos Roberto Sarni. “Outra possível novidade será o aviso de débito pendente, quando o proprietário do imóvel tiver alguma conta anterior que, por algum motivo não foi quitada. Essa pendência será informada em um campo do talão de água”, completou.

As trocas de hidrômetro serão feitas somente em casos de necessidade ou através de pedido protocolado do proprietário. “O Saemas busca, ainda, também informatizar seus trabalhadores de campo, agilizando mais a realização dos trabalhos, conseguindo melhores informações de trabalhos pendentes e executados”, declarou Sarni.

Algumas mudanças já começaram. O site do Saemas está de layout novo e nele o munícipe pode dar sua opinião, basta clicar na opção “sugestões e reclamações” e digitar sua reivindicação.

Segundo Sarni, “as reuniões internas serão mensais, buscando atingir metas, reduções de custos, diminuição de margens de erros, discussão de melhor forma de atender o cidadão, oferecimento de mais recursos na parte burocrática e, principalmente, diminuir a reclamação”.